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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist Shoppix?

Shoppix ist Ihr Onlineshop mit einer großen Produktpalette in zahlreichen Kategorien. Von Elektronik bis Mode, von Haushaltswaren bis Schönheitsprodukten – wir haben alles, was Sie brauchen, zu unschlagbaren Preisen!

Wer betreibt Shoppix?

Shoppix wird von W&G Traders PTY Limited, ABN: 70 675 897 846, betrieben. Unser Sitz ist in Südaustralien.

Wie kann ich Shoppix kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@shoppix.au. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen weiter.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach durch unsere Kategorien, wählen Sie die Produkte aus, die Ihnen gefallen, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie dennoch Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam unter info@shoppix.au. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produkt. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und die Standardlieferung kann zwischen 5-12 Werktagen dauern, während unser Expressversand zwischen 3-8 Werktagen dauern kann.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit liefert Shoppix.au nur nach Australien und in die USA. Wir arbeiten daran, unsere Reichweite in Zukunft zu erweitern.

Was ist eine Entschädigung bei verspäteter Lieferung?

Als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld bieten wir Ihnen für Ihre nächste Bestellung eine kostenlose Lieferung an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung verspätet eintrifft.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Für die meisten Artikel bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet oder umtauschen, sofern er sich im Originalzustand befindet.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@shoppix.au mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter die wichtigsten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Afterpay.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Auf jeden Fall! Shoppix verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher sind.

Kann ich für eine Bestellung mehrere Zahlungsarten verwenden?

Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsart pro Bestellung. Die Aufteilung von Zahlungen auf mehrere Zahlungsmethoden wird nicht unterstützt.

Konto

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie können zwar als Gast eine Bestellung aufgeben, aber wenn Sie ein Konto bei Shop Pay powered by Shopify erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und Sonderangebote erhalten.

Wie registriere ich mich bei Shop Pay?

Während des Bezahlvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Informationen mit Shop Pay zu speichern. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu erstellen und Ihre Daten sicher zu speichern, damit Sie in Zukunft schneller bezahlen können.

Ich habe mein Shop Pay-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Shop Pay-Passwort vergessen haben, folgen Sie dem Link „Passwort vergessen“ auf der Shop Pay-Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Produkte

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

Mit der Suchleiste oben auf unserer Homepage können Sie Produkte schnell nach Namen, Kategorie oder Marke finden.

Sind alle Produkte auf Shoppix neu?

Ja, alle auf Shoppix verkauften Produkte sind brandneu und stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten, um Qualität und Echtheit zu gewährleisten.

Bieten Sie Produktgarantien an?

Für viele unserer Produkte gibt es Herstellergarantien. Genauere Garantieinformationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

Kundenservice

Wie kann ich den Shoppix-Kundendienst kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@shoppix.au oder telefonisch unter 1-800-SHOPPIX. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben.

Bieten Sie Live-Chat-Support an?

Wir bieten derzeit keinen Live-Chat-Support an. Sie können uns jedoch über die WhatsApp-Schaltfläche auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an info@shoppix.au senden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Kaufen bei Shoppix

Wie bekomme ich Hilfe, bevor ich bei Shoppix einkaufe?

Wenn Sie vor dem Kauf Hilfe benötigen, können Sie uns über die WhatsApp-Schaltfläche auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an info@shoppix.au schicken. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Wie suche ich auf Shoppix nach Artikeln?

Mithilfe der Suchleiste oben auf unserer Homepage können Sie Produkte schnell nach Namen, Kategorie oder Marke suchen. Geben Sie einfach Ihre Suchbegriffe ein und durchsuchen Sie die Ergebnisse, um das Gesuchte zu finden.

Wie kaufe ich einen Artikel bei Shoppix?

Der Kauf eines Artikels bei Shoppix ist ganz einfach:

  1. Stöbern Sie durch unsere Kategorien oder nutzen Sie die Suchleiste, um Ihr gewünschtes Produkt zu finden.
  2. Klicken Sie auf das Produkt, um dessen Details anzuzeigen.
  3. Wählen Sie beliebige Optionen (wie Größe oder Farbe) aus und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.
  4. Wenn Sie alle Artikel hinzugefügt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
  5. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versandinformationen und Zahlungsdetails einzugeben.
  6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um Ihren Einkauf abzuschließen
Ich habe eine E-Mail zu einer Bestellung erhalten, die ich nicht aufgegeben habe. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine E-Mail zu einer Bestellung erhalten, die Sie nicht aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@shoppix.au. Wir werden das Problem untersuchen und die Sicherheit Ihres Kontos gewährleisten.

Welche Tipps gibt es für sichere Einkäufe bei Shoppix?
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf unserer offiziellen Website shoppix.au befinden, bevor Sie einen Kauf tätigen.
  2. Verwenden Sie sichere und eindeutige Passwörter für Ihr Konto.
  3. Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails und antworten Sie nur auf Nachrichten von unserer offiziellen E-Mail-Adresse (info@shoppix.au).
  4. Überwachen Sie Ihr Konto auf verdächtige Aktivitäten und melden Sie uns diese umgehend.

Aktionen und Rabatte

Wie kann ich über Sonderangebote und Rabatte auf dem Laufenden bleiben?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die aktuellsten Aktionen, Rabatte und Neuankömmlinge auf dem Laufenden zu bleiben.

Kann ich bei einer Bestellung mehrere Rabattcodes verwenden?

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Wählen Sie unbedingt den Code, der Ihnen das beste Angebot bietet.

Dropshipping

Unterstützt Shoppix Dropshipping?

Nein, wir unterstützen kein Dropshipping auf unserer Website. Wir verbinden Verbraucher mit Millionen von Handelspartnern, Herstellern und Marken und verkaufen ausschließlich auf unserer Website. Wir empfehlen den direkten Kauf über unsere Website, damit wir Ihnen mit allen After-Sales-Services helfen können und Sie an unseren neuesten Angeboten und Aktionen teilnehmen können. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen auf Shoppix!

Technische Probleme

Was soll ich tun, wenn ich auf der Website auf technische Probleme stoße?

Wenn technische Probleme auftreten, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@shoppix.au.

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